Posts tonen met het label WQM. Alle posts tonen
Posts tonen met het label WQM. Alle posts tonen

donderdag 15 november 2012

E-mail en de Amerikaanse generaals

Wat is dat toch met Amerikaanse generaals en e-mail?
Dik vijfentwintig jaar geleden struikelde Oliver North over een een-regelige e-mail en deze week gingen de generaals Petraeus en Allen voor de bijl door hun al dan niet verzonden e-mails. WTF WQM...

Petraeus is begin deze week terug getreden als hoogste baas van de CIA omdat hij een affaire had met Paula Broadwell, zijn biografe. Er is nog heel wat onduidelijk, maar één ding is zeker: Gmail speelde een cruciale rol.
Petraeus en Broadwell communiceerden via Gmail met elkaar en ze dacht dat heel slim te doen:
Petraeus and his biographer Paula Broadwell, the AP reported Monday, communicated to each other via his personal Gmail drafts folder. Apparently the director of the CIA thought that conducting an affair in draft format was fine, since the message itself would never actually be sent.
Blijkbaar hadden noch Petraeus noch Broadwell in de gaten dat Google die concepten toch eigenlijk ook wel bewaart. Het ironische is dan ook dat Petraeus de e-mails misschien beter gewoon had kunnen verzenden. De affaire werd nu namelijk ontdekt doordat de FBI er achter kwam dat nog iemand inlogde op het Gmail-account van de hoogte CIA-baas. Want als je CIA-baas bent, dan is een persoonlijk Gmail-adres toch iets minder persoonlijk dat jouw of mijn e-mailadres:
Because when you’re the director of the CIA, very few things are, strictly speaking, personal. Your Gmail account certainly isn’t. Even the most mundane elements of your life can relate in their way to the interests of the nation. “The computer-security investigation, which raised questions about a potential compromise to national security, points to one reason Mr. Petraeus and the White House decided he couldn’t remain in the senior intelligence position,” the Journal explains. And that’s partly because:
an extramarital affair has significant implications for an official in a highly sensitive post, because it can open an official to blackmail. Security officials are sensitive to misuse of personal email accounts — not only official accounts — because there have been multiple instances of foreign hackers targeting personal emails.
En (toevallig of niet) het IP-adres van die ander, Broadwell, was ook al opgedoken in een andere affaire. Iemand verstuurde anoniem dreigachtige e-mails naar ene Jill Kelley. Zij had contact met een FBI-agent die ervoor zorgde dat de herkomst van die e-mails uitgezocht werd:
Broadwell probably thought she was being clever. The emails were from an anonymous Gmail account. They contained no overt threats. Still, all it took to uncover her as the sender was one FBI subpoena. Legal pro tip: if the Feds wait 180 days after the emails are sent, they don’t need a warrant. With Gmail, the content is always there, accessible from anywhere — that’s kind of the idea.
En daarna bleek dat Kelley ook nogal vreemde e-mails ontving. Die FBI-agent stuurde haar foto's van zichzelf in ondergoed en, nog saillanter, zij bleek een hele trits "flirtatious" e-mails te hebben ontvangen van Generaal Allen. Trits is misschien een understatement:
General Allen, head of US forces in Afghanistan, has also learned to his chagrin just how easy it is for law enforcement to get hold of your email. He and Kelley exchanged some 20,000 pages worth of them in a two-year period, the Feds learned.
(...)
To put the amount of emails they shared in context, that private Hotmail account former Alaska Governor Sarah Palin was forced to turn over to her investigators ran 24,000 pages in total. And Palin was effectively (or ineffectively, depending on your point of view) running a state for two years on that account.
Allen is supposed to be running an entire war. And he had time to trade tons of flirtatious missives with a liaison back home, to an extent that makes Lord of the Rings look like a pamphlet? 
Als dit in As the world turns gebeurde, geloofde je er niets van...

Gerelateerd
Much ado about email
Twitter, privacy en context

Plaatje: Daily cartoon in The New Yorker van David Sipress

woensdag 9 februari 2011

Much ado about email

Een tijdje geleden schreef Eric Burger al over het rare We Quit Mail-fenomeen en begin deze week bleek deze hype (?) wijder verspreid dan ik dacht:
Nog maar kort geleden bracht e-mail een revolutie teweeg in communicatie, juist ook in het bedrijfsleven. Maar bij Atos Origin zijn de dagen van e-mail alweer geteld.
Binnen 3 jaar een ‘zero e­mail company’. Dat is het doel dat Atos Origin zich heeft gesteld.
Dat klinkt interessant, maar als ik de argumenten lees die Atos-topman Thierry Breton geeft om e-mail binnen drie jaar 'uitgeschakeld' te hebben, krijg ik een toch een raar gevoel...
“We produceren zo massaal gegevens dat het onze werkomgeving snel begint te vervuilen en ook inbreuk maakt op ons persoonlijke leven. Bij Atos Origin nemen we maatregelen om die trend te keren, net zoals organisaties na de Industriële Revolutie maatregelen namen om milieuvervuiling te beperken”, zei Breton.
Dus e-mail is te vergelijken met milieuvervuiling? Is het beperken van e-mail nu ook al maatschappelijk verantwoord ondernemen?
En dan zegt Breton: "Managers besteden tussen de 5 en de 20 uur per week aan het lezen en schrijven van e-mail."
En, maar, dus, want?
E-mail lezen en schrijven is geen werken? En met elkaar overleggen is dat wel? Dit is zo'n jaren nul opmerking, die me sterk doet denken aan wat ik een tijdje geleden las in een gemeentelijk e-mailprotocol: "Werknemers kunnen tegenwoordig een flink deel van hun werktijd kwijt raken aan het maken, lezen en beantwoorden van e-mail"
En wat is de oplossing volgens Atos Origin? De "Office Communicator en een aantal zelf opgezette sociale gemeenschappen (...) Die eerste initiatieven brachten het e-mailverkeer al meteen met 10 tot 20 procent terug."
Maar en dat is wat ik zo raar vind in dit geheel: worden er dan ook minder gegevens geproduceerd? Wordt de werkomgeving minder vervuild? Wordt er minder inbreuk gemaakt op het persoonlijke leven? Dat waren toch de redenen om e-mail uit te bannen? J'en doute, monsieur Breton.

Minder e-mail is misschien een nobel streven, maar dan met betere argumenten en alternatieven...

Overigens, ongeveer tegelijkertijd met het bericht van Atos Origin publiceerde DocumentWereld over een onderzoek van Avanade. En wat was een van de conclusies daaruit?
Avanade, aanbieder van zakelijke technologiediensten, heeft wereldwijd onderzoek gedaan naar de zakelijke impact van grote hoeveelheden data. Hieruit blijkt dat Nederlandse managers voornamelijk e-mail gebruiken voor het zoeken naar relevante informatie.
Uiteraard gaat het hier om de plaats waar ze informatie zoeken, niet waar ze informatie vinden of beter zouden kunnen vinden, maar toch...

Gerelateerd
E-mail is toch geen archief
E-mailreproductie
23 dingen die je niet mag e-mailen
Spiegels: ambtenaren vs burgers

Plaatje: Email email email van RambergMediaImages