dinsdag 6 december 2011

Een dunne lijn...

Een van de bijzondere aspecten van het werken als inspecteur is de noodzakelijke neutraliteit en onafhankelijkheid. Ik kwam deze week onderstaande passage tegen in de eisen die de CCSDS stelt aan degene die digitale depots willen certificeren op basis van Audit and Certification of Trustworthy Digital Repositories, die dit, naar mijn idee, redelijk goed omschrijft:
Members of certification bodies can carry out the following duties without their being considered as consultancy or having a potential conflict of interest:
a) arranging and participating as a lecturer in training courses, provided that, where these courses relate to digital preservation management, related management systems or auditing, certification bodies should confine themselves to the provision of generic information and advice which is freely available in the public domain; i.e., they should not provide company-specific advice which contravenes the requirements of b) below;
b) adding value during certification audits and surveillance visits, e.g., by identifying opportunities for improvement, as they become evident during the audit, without recommending specific solutions. However the certification body shall be independent from the body or bodies (including any individuals) which provide the internal self-assessment of the client organization’s repository subject to certification.
Ik geef dus wel algemene, openbaar toegankelijke presentaties tijdens bijvoorbeeld het Doxis-seminar, de Vergeb-dagen of het PDF/a-seminar, maar ik ga niet in op verzoeken van adviesbureaus of software-leveranciers om bij hun intern een cursus, workshop of sessie te geven.
Tijdens inspectiebezoeken of overleggen over voorgenomen vervangingsbesluiten, geef ik dus wel globaal aan hoe een knelpunt opgelost of verbeterd kan worden, maar zal ik nooit tot in detail bechrijven hoe dit gerealiseerd zou kunnen of moeten worden.
Dit weblog en de manier waarop ik Twitter gebruik, passen hier volgens mij ook in: ik ben aanspreekbaar op mijn daden en meningen en schrijf (met een enkele uitzondering) nauwelijks over specifieke incidenten of gebeurtenissen uit mijn "inspectiepraktijk." Je kunt me alles vragen (zolang het maar enigszins "archiefgerelateerd" is), maar ik geef niet op alles het specifieke antwoord dat je misschien zou willen krijgen.

Het is een dunne lijn, maar ik geloof nog altijd dat het balanceren redelijk goed lukt.

Gerelateerd
Wek vrees op, tutoyeer niet
Hoe moet een inspecteur opereren?

Plaatje: Balancing Act van Digitalnative

6 opmerkingen:

  1. Tijdens mijn Operational Audit opleiding leerde ik deze vuistregel:
    De auditor geeft adviezen over de richting van de oplossing, maar niet over de inrichting van de oplossing.

    Dat sluit aardig aan bij je verhaal, denk ik.

    BeantwoordenVerwijderen
  2. En die regel is een stuk beknopter dan het citaat van CSSDS...

    BeantwoordenVerwijderen
  3. Ja, maar zeker voor een buitenstaander is de beschrijving van CSSDS handig om de vuistregel beter te begrijpen. Daarnaast dekt het punt a niet helemaal af.

    BeantwoordenVerwijderen
  4. Dit lijkt me toch een lastige:  "identifying opportunities for improvement, as they become evident during the audit, without recommending specific solutions. " Waar houdt het eerste op en waar begint het tweede? Geen eenvoudig beroep inspecteur/auditor... Mag ik trouwens die laatste twee eigenlijk wel samen nemen?

    Ik begrijp trouwens dat het door jou geciteerde stuk de basis gaat vormen voor ISO 16363 (Space data and information transfer systems -- Audit and certification of trustworthy digital repositories) dat op haar beurt een opvolger is vanm de TRAC norm (ben ik correct in deze aanname?).  Met daarbij nog een apart document dat de REQUIREMENTS FOR BODIES PROVIDING AUDIT AND CERTIFICATION OF CANDIDATE TRUSTWORTHY DIGITAL REPOSITORIES beschrijft (ISO 16919). Zie ook: http://www.crl.edu/Archiving%20%2526%20Preservation/Digital%20Archives/Metrics%20for%20Assessing%20and%20Certifying-0 

    BeantwoordenVerwijderen
  5. Ja er is een verschil tussen auditors en inspecteurs, maar dat heeft vooral te maken met hiƫrarchie, vrijwilligheid en gevolgen van een "slechte" beoordeling.
    Wat het citaat betreft: dit komt uit de Requirements for Bodies Providing Audit and Certification of Candidate Trustworthy Digital Repositories. Hierin staan de eisen aan de instellingen en personen die mogen / willen certificeren voor Audit and Certification of Trustworthy Digital Repositories. Die laatste is inderdaad de opvolger van TRAC en de tekst is identiek aan de binnenkort te verschijnen  ISO 16363

    BeantwoordenVerwijderen
  6. Er is nog een belangrijk verschil tussen inspecteur en auditor. Kijkt de eerste vanwege zijn functie nadrukkelijk (en vaak ook alleen) naar de rechtmatigheid; de tweede kijkt nadrukkelijk ook naar de doelmatigheid. Gevolg is dat de verzameling gereedschap van auditors een stuk groter is dan dat van een inspecteur.

    BeantwoordenVerwijderen